Derecho de retirada

Devoluciones y Cancelación del Pedido

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.


CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Podrá cambiar de opinión y cancelar su pedido en los catorce (14) días siguientes a la recepción de los productos. Si decide cancelar su pedido, le reembolsaremos: 
 

  1. a) el precio de compra completo
  2. b) los gastos relativos al envío corren por cuenta del usuario.


siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones. Si no nos devuelve los productos, tendremos derecho a cobrarle los productos o los gastos derivados de su recuperación.

 


PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

Podrá (i) cambiar sus productos, u (ii) obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

ii. Devolución: 

Si decides devolver productos dañados o defectuosos, o recibiste un pedido incorrecto, te reembolsaremos todo lo que hayas abonado, por tanto: 
 

  1. el precio total de compra
  2. los gastos de envío que se han aplicado en este envío


Para ello, necesitamos que nos devuelvas los productos en perfecto estado y la documentación de entrega de tu pedido. Si no nos devuelves los productos, debemos cobrar el precio de los mismos. 
i. Cambio: 

Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido. 



Puedes devolver tus productos, junto con la documentación de entrega, llevándolos o enviándolos por correo. Ten en cuenta que esta documentación es necesaria para beneficiarte de la devolución gratuita. Ten en cuenta que las tiendas podrán aceptar la devolución, pero no realizarán cambios por otros productos de los productos comprados a través del sitio web; sino que a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente se te reembolsarña el dinero de tu devolución.
La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido. 
El tiempo estimado para tu reembolso es de 14 días. 

 


Envío a tienda:

1: Reune la documentación de Entrega (Qué debes llevar a la tienda):
 

  • a. Documentación de Entrega con el Número de Entrega
  • b. Los productos que deseas devolver.

 

  • 2: Lleva tus productos y documentación a :
     
    Paraguas Lorpin

    C/ Cienfuegos 41, Bajo. 33205 Gijón
    Asturias-España

    .
     

     


Envío por correo:

1: Reune la documentación de Entrega (Qué debes enviar a la tienda):

  • d. Documentación de Entrega con el Número de Entrega
  • e. Los productos que deseas devolver.
  • Expón los motivos de la devolución antes de proceder a la misma escribiendo mediante correo electrónica a info@paraguaslorpin.com o contactando vía telefónica en 985099487





  •  
  •  
  • Si vas a devolver la mercancía por correo, recuerda: 
     
    1. Es posible que tardemos hasta 7 días en recibir tu envío.
    2. Los elementos devueltos serán procesados en un plazo de cinco (5) días laborables desde la recepción.
    3. Asegúrate de empaquetar correctamente los productos; si llegan deteriorados (como resultados del envío de devolución), no podremos procesar tu devolución.
    4. Puedes utilizar una empresa de transporte que les ofrezca la posibilidad de rastrear los envíos, además de un seguro, parta cerciorarte de que los productos nos llegarán correctamente. Recuerda que te devolveremos el importe de estos trámites cuando gestionemos tu devolución

     


CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS
 

Para devolvernos los productos, podrá enviarlos a la dirección que se indica a continuación:

Paraguas Lorpin

C/ Cienfuegos 41, Bajo. 33205 Gijón
Asturias-España


Si devuelve los productos por correo, le recordamos que: 

 
  1. Su paquete podrá tardar hasta 7 días en llegarnos;
  2. Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de su recepción (excluyendo sábados);
  3. Deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por correo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto;
  4. Deberá obtener y conservar el comprobante de correos hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio.

 


NOTICIAS


Nos gustaría mantenerte informado sobre nuevos productos y sobre nuestros valores y campañas. Para estar al día, visita nuestra web www.paraguaslorpin.com

 

CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS


'E-mail: info@paraguaslorpin.com
Teléfono: 985099487

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.
Para más información contacta con nosotros.